Referencia

Conozca las condiciones que rigen su uso

El acceso a teapuedto depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos que lea este aviso con atención

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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos personales o sobre el estado legal de su cuenta, nuestro equipo de atención en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Indique en su mensaje que su consulta es de naturaleza legal para que sea derivada al área correspondiente.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal a la dirección de soporte indicada en su cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción clara del asunto.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Indique que su consulta es legal; el agente la derivará al equipo especializado.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda con la cuenta, complete el formulario de contacto. Seleccione la categoría 'consulta legal' para priorizar su solicitud.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de los datos del usuario es parte central de cómo operamos. Desde el momento en que usted abre su cuenta hasta cada operación que realiza con Yape, Plin o PagoEfectivo, aplicamos medidas técnicas para proteger su información. A continuación le explicamos los aspectos más relevantes.

Protección de datos personales

Sus datos de identificación y de cuenta se almacenan con cifrado. No los compartimos con terceros salvo cuando la ley peruana aplicable así lo requiera expresamente.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o verificar su identidad, le solicitaremos documentos conforme al proceso indicado en la sección de ayuda con la cuenta.

Solicitudes de cambio o eliminación

Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos contactando al soporte en español. Las solicitudes se atienden según la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas preguntas reflejan las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de uso, acceso por región y derechos del usuario. Si su duda no aparece aquí, comuníquese con nuestro soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente

Recopilamos los datos necesarios para la verificación de identidad y el procesamiento de operaciones, como nombre, documento de identidad y datos de contacto, conforme a la normativa peruana.

Sí. Contáctenos por el chat de la plataforma o por correo electrónico indicando su solicitud. La atenderemos según los plazos establecidos por la normativa de protección de datos en Perú.

Cada transacción queda registrada en su historial de cuenta con cifrado de conexión. La confirmación la realiza usted directamente desde su billetera digital, lo que añade una capa de verificación adicional.

Las condiciones pueden actualizarse cuando la normativa aplicable lo requiera o cuando cambie algún aspecto del servicio. La fecha de la última versión siempre estará visible en esta página.

El uso continuado de teapuedto tras la publicación de nuevas condiciones implica su aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar el servicio y contactar a soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.