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Política de Privacidad de teapuedto

En teapuedto tratamos su información personal con la misma seriedad con que procesamos sus depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo: sin rodeos y con trazabilidad clara.

Datos protegidos en tránsito con SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por escritoAplica según regiones habilitadas
teapuedto Política de Privacidad de teapuedto
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, retención y sus derechos

Estos cuatro puntos resumen cómo gestionamos los datos de su cuenta. Cada uno tiene un proceso concreto que puede activar usted mismo o solicitar a nuestro equipo de atención en español.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja con cifrado SSL. Esto aplica tanto a los datos de acceso como a las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y preferencias

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede desactivar las analíticas desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a la plataforma.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre, eliminamos la información que no exija retención obligatoria según la normativa vigente en su región habilitada.

Verificación de identidad

Para aprobar retiros a BCP o Interbank verificamos su identidad una sola vez. Los documentos enviados se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para ese fin; no circulan fuera del proceso de validación.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre su información —acceso, rectificación, supresión o portabilidad— puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos solicitudes formales por escrito en el plazo que establece la normativa aplicable a las regiones habilitadas. Incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta para que podamos validar su identidad antes de procesar cualquier cambio.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud formal a la dirección de privacidad indicada en su cuenta. Adjunte una copia de su documento para verificar su identidad antes de procesar el pedido.

Chat en la plataforma

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, abra el chat de soporte en español y mencione que su consulta es sobre datos personales para que el equipo la derive correctamente.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede iniciar solicitudes de rectificación o eliminación de datos. El sistema le dará un número de seguimiento para que controle el avance.

Sus dudas sobre privacidad respondidas

Si después de leer esta política aún tiene preguntas sobre el manejo de su información, revise las respuestas a continuación. Para casos no cubiertos aquí, contáctenos directamente por chat o correo.

Guardamos el número de operación, el monto en soles (S/) y la fecha. No almacenamos su contraseña de Yape ni el número completo de su cuenta bancaria vinculada.

Sí. Envíe la solicitud por correo o desde el formulario en su cuenta. Eliminaremos lo que la normativa permita; algunos datos deben conservarse por obligación legal en las regiones habilitadas.

No vendemos ni cedemos sus datos para fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige o para completar una transferencia bancaria que usted inició con BCP o Interbank

Ingrese a su cuenta, vaya a ajustes y solicite un resumen de datos. También puede pedir la información por escrito al correo de privacidad; validamos su identidad antes de enviarla.

La política aplica a todas las cuentas activas en las regiones habilitadas según la ley local vigente. El acceso a la plataforma depende de las regiones que la normativa peruana autorice

Eliminamos los datos que no exijan retención obligatoria. Los registros de transacciones con PagoEfectivo, Yape o Plin se conservan el tiempo que exija la normativa aplicable, luego se borran.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.