Referencia

Lea los Términos antes de usar teapuedto

Al abrir una cuenta en teapuedto, usted acepta las condiciones que rigen el uso de la plataforma, los métodos de pago habilitados y las normas de la cuenta.

Aplica a todos los serviciosPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoAcceso según región habilitadaActualizable con previo avisoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

Los Términos y Condiciones de teapuedto incluyen compromisos concretos sobre el manejo de sus datos personales, la seguridad de sus transacciones y los derechos que usted conserva como titular de la cuenta. Cada punto que detallamos a continuación forma parte del acuerdo que usted acepta al registrarse.

Verificación de identidad

Para procesar retiros hacia su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos un paso de verificación de identidad. Esto protege su saldo y cumple con las normas de la plataforma.

Retención de datos

Sus datos de cuenta se conservan según el período definido en nuestra política interna y la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre su historial directamente desde el soporte.

Seguridad de pagos

Los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan a través de canales cifrados. Ningún agente de soporte le pedirá su clave o PIN de ninguna billetera digital.

Solicitud de cambios

Si necesita actualizar datos de su cuenta o solicitar la eliminación de su perfil, contáctenos por chat o correo. El proceso se describe en el apartado de gestión de cuenta de estos Términos.

CONTACTO Y AYUDA

Comuníquese con nosotros sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración formal o necesita reportar un uso indebido de su cuenta, el equipo de teapuedto está disponible por los siguientes canales. Responda siempre desde el correo o número asociado a su cuenta para que podamos verificar su identidad.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma, disponible en español. Indique su número de cuenta y el punto de los Términos sobre el que necesita orientación.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Incluya su nombre de cuenta y una descripción clara de la duda o incidencia relacionada con los Términos.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, puede enviar solicitudes relacionadas con condiciones de uso, retiros pendientes o modificaciones de datos personales.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Aquí reunimos las consultas que el equipo de soporte recibe con mayor frecuencia sobre el contenido de estos Términos. Si su duda no aparece, escríbanos por chat desde su cuenta.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al confirmar la creación de su cuenta, acepta todas las condiciones vigentes en esa fecha.

No. El uso de cualquier método de pago habilitado, incluyendo Yape, Plin y PagoEfectivo, está sujeto a estos Términos. Sin aceptarlos, la cuenta no queda activa.

Le enviaremos un aviso por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta, y también aparecerá una notificación al iniciar sesión antes de que los cambios entren en vigor.

Tiene la opción de cerrar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor del cambio. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entenderá que acepta la nueva versión.

Los Términos son los mismos para toda la plataforma, pero el acceso a los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Puede solicitarlo por chat en vivo o por correo de soporte, indicando su número de cuenta. El equipo le indicará el proceso y el plazo estimado según la normativa aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.